Wie halten wir Adressen gepflegt und aktuell?

Die Adressen Ihrer Spender unterliegen einem steten Wandel. Einerseits finden laufend neue Daten den Weg in Cura, andererseits ziehen Personen bekannt oder unbekannt um, versterben, oder die bereits vorhandene Anschrift war schon immer ungültig, Firmen erlöschen etc.

Cura bietet verschiedene interne Möglichkeiten, um Adressen zu pflegen: Schon bei der Eingabe einer Schweizer Anschrift wird unmittelbar angezeigt, ob die Adresse postalisch gültig ist. Kleinere Abweichungen kann Cura auch direkt selbst korrigieren.

Bei dieser ersten Prüfinstanz handelt es sich um einen reinen «Briefkasten-Check». Es wird also ausschliesslich geprüft, ob diese Adresse grundsätzlich existiert. Nicht jedoch, ob dieser Kontakt an dieser Adresse gemeldet ist.

Doublettenverwaltung

Zudem können Sie mit Cura regelmässig Doubletten identifizieren und zusammenführen. So verhindern Sie eine Mehrfach- oder Falschzustellung beim nächsten Briefversand. Doubletten werden auf Basis der Postanschrift, E-Mail Adresse oder Telefonnummer geprüft.

Retourenverwaltung

Eine weitere Option ist die Retourenverwaltung: Wenn Sie die Dienstleistung «Briefpost-Retouren» der Schweizer Post nutzen, können Sie unzustellbare Sendungen digital in Cura einlesen, und dann entscheiden, wie Sie mit den Adressen dieser Sendungen umgehen (deaktivieren, Nachforschung etc).

Adresspflege Online / QSTAT

Um vor einem Versand die Empfängeradressen zu prüfen, bietet die Schweizer Post die «Adresspflege Online» an. Mit dem dafür vorgesehenen QSTAT Datenexport in Cura können Sie Adressen im Onlinedienst der Post hochladen und dort automatisch auf deren Qualität prüfen lassen.

Sollten Korrekturen für Ihre Adressen verfügbar sein (z.B. Umzugsadressen), können Sie diese im Onlinedienst der Post zukaufen. Damit die Daten später in Cura wieder automatisiert aktualisiert werden können, nutzen Sie für den Datenexport die Kampagnenfunktion "QSTAT Datenexport":

Im Anschluss an den Upload beim Adresspflege-Dienst der Schweizer Post, erhalten Sie ein Zwischenfazit zu Ihren Adressen. Bei Bedarf können Sie nun auf die aktualisierten Daten zugreifen und diese herunterladen.

Dabei sind folgende Informationen kostenlos:

• Zustellung OK (Adresse bekannt): Minimale Korrekturen werden zur Verfügung gestellt (z.B. fehlende Hausnummer).
• Zustellung unbekannt: Der Kontakt ist an dieser Adresse nicht bekannt, oder die Adresse selbst ist nicht bekannt.

Weitere Informationen sind seitens der Post kostenpflichtig verfügbar:

• Zustellung OK (nach Korrektur): Eine Umzugsadresse wurde vom Kontakt bereitgestellt, und darf verwendet werden (Nachsendeauftrag).
• Zustellung unsicher: Es wurde ein Todesfall oder ein Umzug ohne Adressfreigabe gemeldet.

Anschliessend können Sie die aktualisierten Daten von der Schweizer Post als Excel-Datei herunterladen. Falls kostenpflichtige Informationen vorliegen, erhalten Sie vorgängig eine Kostenauflistung und die Möglichkeit den Datenbezug direkt online zu bezahlen.

Doubletten sind ausschliesslich über die in Cura verfügbaren Funktionen zu verarbeiten. Beziehen Sie diesbezügliche Informationen nicht über die Post, sie werden bei der Rückverarbeitung in Cura nicht berücksichtigt.

Möchten Sie QSTAT-korrigierte Adressen in Cura einlesen und die Daten aktualisieren? Wenden Sie sich bitte via Intercom an unseren Support.